Política de devoluciones

Cuente con la garantía de satisfacción del 100% Phen.com

Le garantizamos que usted estará satisfecho con los suplementos Phen. Si no está 100% satisfecho con sus suplementos Phen, por cualquier razón, sólo tiene que contactarnos para un numero de RMA dentro de los treinta (30) días de la compra y enviar su pedido de vuelta para poder recibir un reembolso.

La garantía es válida por un artículo abierto y todos los artículos sin abrir que tenga en su poder. ¡No tiene nada que perder ... sólo exceso de libras!

Por favor, tenga en cuenta que:

Sus 30 días inician en la fecha del día de la compra original. Usted recibirá un reembolso completo por un artículo abierto y todos los que tenga sin abrir. Sólo podemos emitir reembolsos cuando los productos son físicamente devueltos a nuestras instalaciones.

Importante:

Nuestra planta de envío es un centro de cumplimiento, una tercera parte que tiene cientos de otros clientes. La única manera de asegurar que su paquete devuelto sea acreditado a su cuenta es que usted siga las políticas de devolución correctamente y que utilize nuestro sistema de retorno de productos.

Para devolver un producto para un reembolso tendrá que obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA por sus siglas en inglés) poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente utilizando el formulario de contacto.

El servicio al cliente se reserva el derecho de determinar si un cliente puede devolver un producto para un reembolso, esto suele ocurrir cuando el equipo de apoyo siente que es una orden fraudulenta o se ha producido una tergiversación.

Para asegurarse de que el reembolso sea procesado, por favor, envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro departamento de servicio al cliente junto con su número de RMA. Sólo debe imprimir las etiquetas que recibirá por correo electrónico, ponerlos en su paquete y enviarlo de vuelta. A nuestro departamento de servicio al cliente no se le permite aceptar ningún paquete sin un número RMA.

  • Cualquier solicitud de devolución deberá hacerse dentro de los 30 días de la fecha de envío original.
  • Las devoluciones deben ser recibidas por nuestro departamento de atención al cliente no más tarde de 20 días después de que se haya emitido un número de RMA.
  • No podemos procesar paquetes o reembolso marcados “Devolver al remitente”
  • Por su seguridad y para garantizar que la información sea correcta, todas las solicitudes deben hacerse en línea a través de nuestro formulario de contacto.
  • Las solicitudes vía e-mail no serán consideradas o concedidas.
  • No se le cobrará una tarifa adicional (tasa de reposición, ...).
  • El costo de envío no será devuelto.
  • El costo de envío para la devolución del producto (s) es responsabilidad exclusiva del comprador.
  • Para evitar el fraude, los reembolsos se emitirán a la misma tarjeta de crédito que fue utilizada para ordenar el producto.

No somos responsables por los artículos perdidos o robados. Recomendamos que todos los artículos devueltos sean enviados utilizando algún tipo de sistema de confirmación de entrega para garantizar la entrega adecuada. Cualquier artículo devuelto enviado a Phen.com, que no pueda ser confirmado por algún tipo de sistema de confirmación de entrega no puede ser elegible para un reembolso.